Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

GlowPulse Analytics S.R.L. ("nosotros", "nuestra", o "la Empresa") respeta la privacidad de todos nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, aplicaciones y servicios.

Esta política se aplica a todos los visitantes, usuarios y personas que acceden a nuestros servicios. Por favor, lee cuidadosamente esta política para comprender nuestras prácticas de privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal Directamente Proporcionada

• Información de Contacto: Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, perfil de usuario
• Información de Empresa: Nombre de la empresa, industria, tamaño, datos fiscales
• Información de Comunicación: Mensajes, consultas, comentarios que envíes a través de formularios

2.2 Información Recopilada Automáticamente

• Información de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos
• Información de Navegación: Páginas visitadas, tiempo en el sitio, clics, URL de referencia
• Datos de Cookies: Identificadores de sesión, preferencias de usuario
• Dirección IP: Ubicación aproximada, información de red
• Información de Analítica: Patrones de uso, comportamiento de usuario, preferencias

2.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre ti de terceros como proveedores de servicios, partners, o cuando es requerido por ley.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Proporcionar, mejorar y mantener nuestros servicios
• Procesar transacciones y enviar información relacionada
• Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos
• Realizar análisis y mejoras de nuestros servicios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraude y mejorar la seguridad
• Enviar información promocional (solo con tu consentimiento)

4. Compartir tu Información

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios terceros que nos ayudan a operar nuestro sitio y servicios, incluyendo hosting, procesamiento de pagos, análisis y soporte al cliente. Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tu información.

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud válida de autoridades gubernamentales.

4.3 Venta de Negocio

Si nuestra empresa es adquirida, fusionada o vendida, tu información puede ser transferida como parte de esa transacción.

4.4 Consentimiento

No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento previo, excepto según se describe en esta política.

5. Retención de Datos

Retenemos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Generalmente:

• Datos de cuenta activa: Durante el tiempo que mantengas tu cuenta
• Datos de transacción: 7 años (requerimiento fiscal en Bolivia)
• Datos de cookies: Máximo 24 meses desde el último acceso
• Datos de analítica: 12 meses de manera agregada

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

• Encriptación SSL/TLS en tránsito
• Encriptación de datos en reposo
• Controles de acceso basados en roles
• Auditorías de seguridad regulares
• Certificación ISO 27001

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

7. Tus Derechos de Privacidad

Según las leyes de protección de datos aplicables en Bolivia, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Limitación: Restringir cómo usamos tus datos
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Objeción: Objetar ciertos usos de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacidad@glowpulse.digital

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia. Para más información sobre cookies específicamente, consulta nuestra Política de Cookies.

9. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionar información personal.

10. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Transferencias Internacionales

Tu información puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos a Bolivia. Al usar nuestros servicios, consientes estas transferencias internacionales. Aseguramos que estos datos estén protegidos según estándares de privacidad similares.

12. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando los publiquemos en el sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado de cómo protegemos tu información.

13. Contacto para Privacidad

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

GlowPulse Analytics S.R.L.
Correo electrónico: privacidad@glowpulse.digital
Teléfono: +591 2 2961234
Dirección: Calle Los Pinos 456, La Paz, Bolivia
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM (Hora Bolivia)